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彩云网评特约评论员丁铁

“实际地址与网页上标注的地址并不相符，而且相距很远。”“预订页面房间的图片很好看，但到了之后发现实景与图片相去甚远。”6月14日，《工人日报》刊文指出，旅游平台频现“幽灵民宿”，消费者“踩坑”叫苦不迭。

所谓“幽灵民宿”是指，在网上宣传揽客时故意更改实际地址傍黄金地段，利用假地名、假地址来欺骗消费者的民宿。在记者调查中，到合肥旅游的王女士通过某旅游平台预订房间就遭遇了“幽灵民宿”。页面信息显示房源在当地某知名广场，联系民宿老板，得到的也是同样回复。但到该广场后却被告知需要加民宿老板微信获取房间的具体地址，与标示位置距离甚远不说，且“七弯八拐才找到，很费劲”。

如此货不对板的“幽灵民宿”并非个案。此前，就曾有媒体报道了广州的“幽灵民宿”虚假标注地址问题，以及网友反映在北京旅游时遭遇“幽灵民宿”的问题。民宿因其个性化、亲民化等特点，满足了游客对住宿的多元化需求，而价格实惠、离目的地比较近和小环境清净，则是其吸引消费的突出“卖点”。但“幽灵民宿”不仅没有给消费者带来应有的实惠和便利，反而涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

消费者在遇到“幽灵民宿”时，可以通过与经营者进行交涉、协商处理，或向平台、消协、有关行政主管部门投诉等方式来止损。可“幽灵民宿”在房间地址这个关键信息上“做文章”，硬“傍”著名地标和热门商圈，甚至使用假名，房源照片深度“美颜”，本身就是要通过“忽悠”来逐利，岂会因一二消费者投诉做出实质改变。但此举实在不仅是给消费者，实质上也是在给行业发展和市场秩序“挖坑”。

在各地加劲“拼”经济，文旅强势复苏的当下，“幽灵民宿”的“坑”亟待填平。一方面，坑人的“幽灵民宿”能上线，平台难脱其责。仅需填写房源资质等信息，且只有线上审核而无线下核查等客观存在问题必须切实整改，平台应加强资质审核和日常监管。另一方面，要让“幽灵民宿”不能得偿所愿，监管必须强势作为。公安、市场、文旅等部门应协同联动强化线上线下日常监管，并对违规者严厉查处。

“宰一个是一个”、做“一锤子买卖”、不图下回的“幽灵民宿”，既损害了消费者利益，也阻碍了民宿业的长远健康发展，更是地方经济发展的隐患。采取有效措施推动平台履责，强化监管落实维护市场秩序，填平“幽灵民宿”的“坑”，符合消费者要求、市场需要，更将有助地方经济发展。

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